Kargo & Teslimat

1. Genel Bilgilendirme

kalemenmoda.com üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri, işbu “Kargo & Teslimat” sayfasında yer alan şartlara uygun olarak yürütülmektedir. Aşağıdaki bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuatın ayrılmaz bir parçasıdır.

5. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Sipariş esnasında girdiğiniz teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması, teslimatın zamanında ve sorunsuz gerçekleşmesi için büyük önem taşır.

• Adres bilgilerinizde hata bulunması veya eksik olması halinde teslimat gecikebilir ya da yapılamayabilir.
• Adres veya alıcı bilgisinde değişiklik talebi, kargo firmasına teslimden önce SATICI’ya iletilebilir; ancak kargoya teslim sonrası değişiklikler kargo firmasının süreçlerine bağlıdır.

6. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargo görevlisi paketi teslim ederken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir:

• Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma gibi hasarlar olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasarlı, yırtık veya açılmış paket görmeniz durumunda, kargo görevlisine tutanak düzenlettiriniz ve paketi teslim almayınız.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk, ilgili mevzuat çerçevesinde ALICI’ya geçebilmektedir.

7. Adreste Bulunamama / Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimat anında belirtilen adreste kimsenin bulunmaması veya kargo görevlisine ulaşamama durumlarında:

• Kargo firması, kargo şubesine bırakma ve haber kağıdı bırakma yöntemlerinden birini uygulayabilir.
• Belirli bir süre içinde şubeden teslim alınmayan gönderiler, SATICI’ya iade edilebilir.
• İade gelen ürünler için ALICI ile tekrar iletişime geçilerek yeni teslimat planı yapılır. Bu durumda ek kargo ücreti doğması halinde, mevzuata uygun şekilde ALICI’dan tahsil edilebilir.

8. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilir (ilgili kargo firmasının sunduğu imkanlar çerçevesinde).

• Kargo takip numaranız ile DHL veya Aras Kargo’nun resmi internet sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
• Kargo hareketleri, kargo firmasının sistemine yansıtıldığı anda güncellenir.

9. Teslimat Yapılamayan Bölgeler

Kargo firmalarının hizmet alanı dışında kalan bölgelere doğrudan teslimat yapılamayabilir. Bu durumlarda, ilgili kargo şirketinin belirlediği en yakın şubeden teslimat yapılabilir veya alıcı şubeye davet edilebilir.

Adresinizin kargo dağıtım bölgesi dışında kalması, teslimat süresinde uzamaya neden olabilir.

10. İade ve Değişimlerde Kargo

İade ve değişim taleplerinizde uygulanacak kargo süreçleri, “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “İade & Değişim Koşulları” sayfalarımızda ayrıca düzenlenmiştir. Bu çerçevede;

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ilgili mevzuata uygun şekilde hareket edilir.
• Kargo ücretinin kime ait olacağı; iade gerekçesi, kampanya şartları ve ilgili mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

11. Değişiklik Hakkı

KALEMEN TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, kargo firmaları, kargo ücretleri, teslim süreleri ve kampanya koşullarını, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla, önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. En güncel bilgiler, sipariş esnasında sepet ve ödeme sayfasında görünen bilgilerdir.